Pravila poslovanja

Ova Pravila poslovanja uređuju uslove kupovine, plaćanja, isporuke, reklamacija i korišćenja digitalnih proizvoda koji se prodaju putem sajta tajnemuskepsihologije.com.

Prodavac: PRIME DIGITAL TECHNOLOGIES DOO
Kontakt za korisničku podršku i reklamacije: contact@tajnemuskepsihologije.com
Sajt: https://tajnemuskepsihologije.com

Kupovinom na Sajtu Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ova Pravila poslovanja i Uslove korišćenja.

Prodavac prodaje digitalni proizvod — e-knjigu u PDF formatu pod nazivom „Tajne muške psihologije".

Proizvod:

• nema fizički oblik (osim ako posebno nije ponuđeno štampano izdanje);
• isporučuje se elektronskim putem na email adresu Kupca;
• namenjen je ličnom, nekomercijalnom korišćenju;
• ima edukativni i informativni karakter.

Opis proizvoda, cena i način plaćanja prikazani su na Sajtu u trenutku kupovine i čine sastavni deo porudžbine.

Kupovina se obavlja online putem Sajta, u sledećim koracima:

1. Kupac bira digitalni proizvod i klikne na dugme za kupovinu;
2. Kupac unosi email adresu (obavezno) i eventualno druge podatke;
3. Kupac bira način plaćanja (npr. platna kartica putem Stripe-a ili uplata na račun, ako je dostupno);
4. Kupac potvrđuje porudžbinu i izvršava uplatu;
5. Nakon evidentirane uplate, Prodavac pokreće isporuku digitalnog proizvoda.

Porudžbina se smatra zaključenom kada Prodavac primi potvrdu uspešne uplate od platnog procesora ili kada uplata bude evidentirana na računu Prodavca.

Sve cene prikazane na Sajtu su konačne cene za digitalni proizvod u trenutku kupovine, osim ako nije drugačije naznačeno.

Valuta plaćanja može biti EUR i/ili RSD, u zavisnosti od ponuđenih opcija na Sajtu.

Prodavac zadržava pravo izmene cena za buduće kupovine, bez uticaja na već zaključene i plaćene transakcije.

Kupac je odgovoran za eventualne troškove koje naplaćuje njegova banka (konverzija valute, provizije, internacionalne transakcije).

Plaćanje se može izvršiti putem:

• platnih kartica (Visa, Mastercard i druge, u zavisnosti od dostupnosti), preko Stripe ili drugog ovlašćenog procesora plaćanja;
• uplate na račun (IPS/SEPA ili drugi prikazani način), ako je dostupan na Sajtu.

Kupac potvrđuje da je ovlašćen da koristi izabrani način plaćanja i da su podaci tačni.

Prodavac ne čuva kompletne podatke platnih kartica — obrada se vrši preko licenciranih procesora plaćanja.

Način isporuke: email poruka sa PDF prilogom i/ili linkom za preuzimanje.

Rok isporuke: uobičajeno odmah do 24 sata od evidentirane uplate. U retkim slučajevima (održavanje, tehnički problemi, provera uplate kod bankovnog transfera) isporuka može biti odložena do 72 sata, o čemu će Kupac biti obavešten ako je to moguće.

Isporuka se smatra izvršenom kada:

• je email sa proizvodom poslat na adresu koju je uneo Kupac, ili
• je link za preuzimanje učinjen dostupnim Kupcu.

Kupac je dužan da proveri:

• inbox;
• spam/junk/promotions foldere;
• filtere i pravila preusmeravanja emaila.

Kupac je isključivo odgovoran za sve podatke unete prilikom kupovine.

Posebno, Kupac snosi punu odgovornost ako:

• pogrešno ukuca email adresu (npr. gmail.con umesto gmail.com);
• unese tuđu email adresu;
• unese neaktivan ili zatvoren nalog;
• ne proveri spam folder;
• blokira emailove od domena Prodavca;
• ne može da otvori PDF zbog svog uređaja ili softvera.

Prodavac ne odgovara za neisporuku ili kašnjenje kada je uzrok na strani Kupca ili njegovog email provajdera.

Ponovno slanje proizvoda na drugačiju email adresu moguće je samo uz dokaz o uplati i verifikaciju identiteta Kupca, po diskrecionoj odluci Prodavca.

Kupac izričito prihvata da se za digitalni proizvod ne vrši povraćaj novca (refund), osim u slučajevima kada je to imperativno propisano važećim zakonima koji se ne mogu isključiti ugovorom.

Razlozi:

• U pitanju je digitalni sadržaj koji se isporučuje elektronskim putem;
• Isporuka se vrši odmah ili u kratkom roku nakon uplate;
• Kupac daje izričitu saglasnost za trenutnu isporuku digitalnog sadržaja;
• Nakon isporuke, proizvod je u potpunosti dostupan Kupcu i ne može se „vratiti" kao fizička roba;
• Svako deljenje ili kopiranje sadržaja nakon isporuke čini povraćaj tehnički i pravno neodrživim.

Ne vršimo povraćaj novca u sledećim slučajevima (nepotpun spisak):

• Kupac je uneo pogrešnu email adresu;
• Kupac nije proverio spam/junk folder;
• Kupac nije zadovoljan sadržajem, stilom pisanja ili subjektivnim očekivanjima;
• Kupac smatra da saveti iz knjige „ne funkcionišu" u njegovoj situaciji;
• Kupac je pogrešno razumeo prirodu proizvoda iako je opis jasno naveden na Sajtu;
• Kupac je kupio impulsivno i predomislio se nakon isporuke;
• tehnički problem na strani Kupca (puni inbox, filteri, blokirani domeni);
• Kupac nema kompatibilan uređaj za čitanje PDF-a;
• duplirana kupovina od strane Kupca.

Izuzetak: Ako Prodavac objektivno i dokazivo nije izvršio isporuku digitalnog proizvoda u roku od 7 radnih dana od uplate, uprkos blagovremenom obaveštenju Kupca na contact@tajnemuskepsihologije.com sa dokazom o uplati — Prodavac će prvo pokušati isporuku. Ako isporuka nije moguća zbog greške Prodavca, moguće je rešenje u vidu isporuke proizvoda ili povraćaja, isključivo po odluci Prodavca.

Kupovinom Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovom politikom i da je prihvata bez prigovora.

Reklamaciju ili zahtev za pomoć Kupac podnosi isključivo putem emaila:

contact@tajnemuskepsihologije.com

Obavezan sadržaj prijave:

• ime i prezime (ako je uneto pri kupovini);
• email adresa korišćena pri kupovini;
• datum i iznos uplate;
• dokaz o uplati (screenshot, ID transakcije, potvrda banke);
• opis problema.

Prodavac odgovara u roku od 3–5 radnih dana.

Reklamacija se neće uzeti u razmatranje ako:

• nedostaju dokazi o kupovini;
• prijava dolazi sa email adrese različite od one korišćene pri kupovini, bez dodatne verifikacije;
• je očigledno da je email adresa pogrešno uneta od strane Kupca;
• Kupac zahteva povraćaj novca suprotno ovoj politici, bez zakonskog osnova.

Sav sadržaj digitalnog proizvoda i Sajta zaštićen je autorskim pravom.

Kupac dobija pravo na lično čitanje i korišćenje — ne i pravo vlasništva nad intelektualnom svojinom.

Strogo je zabranjeno:

• deljenje PDF-a sa trećim licima;
• postavljanje na internet, forume, grupe, Telegram, WhatsApp masovno;
• štampanje radi distribucije ili preprodaje;
• korišćenje sadržaja u komercijalne svrhe.

Kršenje ovih pravila predstavlja težu povredu ugovora i može povući pravne mere.

Prodavac ne daje nikakvu garanciju da će korišćenje knjige dovesti do:

• poboljšanja partnerskih odnosa;
• privlačenja određene osobe;
• emotivnog ili psihološkog ishoda;
• lične transformacije ili promene ponašanja drugih lica.

Knjiga pruža informacije i perspektive, a primena i rezultati zavise isključivo od Kupca i okolnosti van kontrole Prodavca.

Subjektivno nezadovoljstvo sadržajem nije osnov za reklamaciju niti povraćaj novca.

Prodavac ne odgovara za:

• posledice primene saveta iz knjige u stvarnom životu;
• odluke koje Kupac donese na osnovu proizvoda;
• štetu nastalu korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja Sajta ili proizvoda;
• rad servisa trećih lica (Stripe, banke, email provajderi, hosting);
• prekid rada Sajta zbog održavanja ili više sile.

Maksimalna odgovornost Prodavca, gde je primenjivo, ograničena je na iznos plaćene kupovine.

Podaci koje Kupac unese (naročito email) koriste se za:

• obradu porudžbine;
• isporuku digitalnog proizvoda;
• komunikaciju sa Kupcem;
• ispunjavanje zakonskih obaveza.

Detaljnija pravila obrade podataka mogu biti objavljena u posebnoj Politici privatnosti na Sajtu.

Kupac može zatražiti brisanje podataka putem contact@tajnemuskepsihologije.com, uz poštovanje zakonskih obaveza čuvanja podataka o transakcijama.

Prodavac ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost ispunjenja obaveza usled okolnosti van razumne kontrole, uključujući:

• prekid interneta ili hostinga;
• kvar servera ili email sistema;
• radove na održavanju;
• regulativne promene;
• prirodne nepogode, ratne stanje, štrajkove;
• greške platnih procesora ili banaka.

Prodavac može izmeniti ova Pravila u bilo kom trenutku objavljivanjem na Sajtu.

Izmene ne utiču retroaktivno na već izvršene kupovine, osim ako su povoljnije za Kupca.

Na ova Pravila poslovanja primenjuju se propisi Republike Srbije.

Sporovi se rešavaju mirnim putem, a potom pred nadležnim sudom u Republici Srbiji, prema sedištu Prodavca.

PRIME DIGITAL TECHNOLOGIES DOO
Email: contact@tajnemuskepsihologije.com
Sajt: https://tajnemuskepsihologije.com

Za kupovinu, isporuku, reklamacije i tehničku pomoć — isključivo putem emaila.